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努力は大事、それを続けることはもっと大事

2019年11月25日

今回は営業担当、喬(キョウ)のお客様とのエピソードをお伝えいたします。

信頼を得られず、痛感した自分の未熟さ

私がお客様の担当になったのは約1年前でした。
当初は社長が担当されているお客様を引き継ぎしました。

しかし、毎回のように社長指名のお電話で、私はなかなかお客様からの信頼を得る事ができませんでした。お客様からすれば私のように知識も不確かで、たどたどしい日本語を話す者など信用頂けるはずもありません。改めて自分の未熟さを痛感しました。

 

「ゼロ」から積み重ねた日々

私はアルバイト時代を含めて、弊社に勤めて約2年半になりますが、元々図面の知識も検査の経験もなく、全くの「ゼロ」の状態から始めました。

初めの1年は検査部でみっちりと検査業務を学び、製品知識をしっかり身につけました。
正社員になってからは、営業業務の傍らCADの講習を受け図面の見方や書き方を習ったり、日本語やPCの勉強をしたりと、できる努力を積み重ねてきました。

このような経験や知識を基に、お客様と向き合い、サポートし、お客様に寄り添い、ご提案をさせて頂けるようになりました。少しずつではありますが、お客様の信頼を得られるようになったかと思います。

 

働く楽しさと出会う

今では、お客様からのお電話は社長宛てではなく、わたくし喬を指名して頂くことも増えました。
お客様から信頼して頂けたことで働く自信へと繋がり、仕事に対する価値観も上がり、働くことが楽しいと感じています。

何よりも先日お客様から「喬さんだから信頼して注文している」と仰っていただけた事は、これからも忘れられない言葉になるでしょう。

今はまだ成長の途中ですが、これからも1人でも多くのお客様から信頼を得られるよう、真摯に向き合って行きたいと思います。

 

これからの課題

これからの課題としては、まずはペーパードライバーの卒業、車の運転を練習して、遠方のお客様に会いに行けるようにしたいです。日本の交通ルールは中国より断然マナーが良いのですが(大阪でも中国に比べるとマナーが良いです。)それでも、あまり運転の機会が無いので近くの運送会社に行くのもドキドキして運転しています。

そして、もっと加工知識を増やして中国工場に品質の大事さを伝えて行きたいと考えています。
そして、もっとお客様にとってお役に立てる人間になります。

私の好きな言葉は「一歩一歩、着実に積み重ねていけば、予想以上の結果が得られる」です。
これは、戦国武将の豊臣秀吉の言葉です。

これからも誠実に品質を一番に考えお客様の問題解決を図っていきます。

 

高精度切削加工なのに、海外調達なのに、中国・ベトナム調達なのに、良品率99.972%

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